客戶的需求驅動著我(wo)們(men)不斷優化服(fu)務(wu),成為我(wo)公司的客戶,即(ji)可享受(shou)到以下服(fu)務(wu):
1、保證為用戶提供良好的售前、售后服務,為用戶在定購前介紹產品性能及使用要求,提供有關資料,當好用戶參謀。
2、根據用戶情況提供有針對性的技術培訓,對用戶進行產品質量跟蹤、用戶定期回訪,及時根據用戶需求改進產品性能,不斷提高產品質量。
3、對于產品的配件和易損件以出廠價優惠提供。
4、接到用戶要求解決產品在使用中出現的問題通知后,本公司在1小時內作出初步響應,重大問題24小時到達現場。
5、需要技術服務的將派專業技術服務人員參加開箱驗收和指導安裝、調試工作,直到設備正常運轉。如有必要公司免費為客戶培訓技術人員,讓客戶掌握(wo)設備的使(shi)用(yong)、維護和簡單修理技術(shu)。在(zai)生(sheng)產(chan)(chan)過程中一旦設備出現故障,公司在(zai)接到客戶電話(hua)后的24小時(shi)內必須拿出明確的解決(jue)(jue)方(fang)案(an),并將以先恢復生(sheng)產(chan)(chan)再追(zhui)究責任的態度迅速(su)解決(jue)(jue)問題。